Enero 2024
Condiciones de garantía para productos ESSELTE de Esselte S.A.
Periodo de garantía indicado en la siguiente lista
Las siguientes condiciones, que describen los requisitos y el alcance de nuestro servicio de garantía, no afectan a tus derechos legales, especialmente a la obligación de garantía del vendedor derivada del contrato de venta con el consumidor final.
1. Periodo e inicio de la garantía
La garantía comienza en la fecha de compra y dura 3 ó 5 años. Como se indica en el envase o en la página web.
Las prestaciones que ofrecemos en virtud de esta garantía no suponen una ampliación del plazo de garantía.
2. Contenido y alcance de la garantía
Los defectos del producto que se deban a fallos del material o de la producción serán eliminados a elección de Esselte S.A. mediante reparación o entrega de reemplazo (si es necesario con un producto equivalente, que tenga la misma calidad o una calidad comparable).
En caso de una entrega de sustitución, las pertenencias del producto sustituido serán transferidas a Esselte S.A.
3. Condiciones y uso de la garantía
El servicio de garantía solo se prestará presentando la factura/recibo de compra original o una copia del mismo.
Se trata de una "garantía de entrega" (el cliente corre con los gastos de enviarnos el artículo).
Para una ejecución óptima y para evitar costes adicionales, es obligatorio ponerse en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por escrito (servicio.tecnico@acco.com).
Los defectos del producto deben reclamarse inmediatamente después de detectarse y dentro del plazo de garantía al distribuidor donde se haya adquirido el producto. O bien, directamente, a través de nuestro Servicio de Atención al cliente (Servicio Técnico) en:
Esselte S.A.
Servicio de atención al cliente
Via Augusta, 20
08006 Barcelona
Tel. : +34 93 238 44 22
Correo electrónico servicio.tecnico@acco.com
1. Limitación de la garantía
La garantía está limitada en la mecánica de los archivadores de palanca y de las carpetas de anillas.
La garantía no es válida en caso de averías, que se reducen causalmente a:
a) Instalación incorrecta, p. ej.
- inobservancia de las normas de seguridad vigentes o del manual del usuario adjunto
- el montaje incorrecto en contra de las instrucciones de montaje
b) Uso inadecuado, así como funcionamiento o tratamiento incorrecto del producto, p. ej.
- o no utilización de las grapas Petrus o utilización de un tipo de grapas inadecuado para las grapadoras o tenazas
- o la perforación de, por ejemplo, films con los taladros
c) Influencias externas, por ejemplo, daños de transporte, que no están cubiertos por nosotros;
d) Reparaciones o cambios ejecutados en un producto, que no hayan sido ejecutados desde Esselte S.A. o un servicio de atención al cliente autorizado;
e) Incumplimiento de las tareas de cuidado y limpieza de acuerdo con el manua
2. Productos con garantía
Para más detalles sobre el periodo de garantía de tu producto, consulta nuestra página web: www.esselte.com