Styczeń 2020 r
Warunki gwarancji na produkty Esselte firmy Esselte Polska Sp. z o.o.
Okres gwarancji został wskazany w poniższym wykazie
Poniższe warunki, które opisują wymagania i zakres naszej usługi gwarancyjnej, nie mają wpływu na prawa klienta, w szczególności na obowiązek gwarancyjny sprzedawcy wynikający z umowy sprzedaży z konsumentem końcowym.
1. Okres gwarancji i rozpoczęcie gwarancji
Gwarancja rozpoczyna się w dniu zakupu i obowiązuje 2 / 3 lub 5 lat(a), zgodnie z informacją na opakowaniu lub na stronie internetowej.
Świadczenia, których udzielamy w ramach niniejszej gwarancji, nie skutkują przedłużeniem okresu gwarancji.
2. Treść i zakres gwarancji
Wady produktu wynikające z wad materiałowych lub produkcyjnych zostaną usunięte przez Esselte Polska Sp. z o.o. poprzez naprawę lub wymianę (jeżeli wystąpi taka konieczność, na produkt równoważny o tej samej lub porównywalnej jakości).
W przypadku dostawy zastępczej prawo własności do wymienianego produktu przejdzie na Esselte Polska Sp. z o.o.
3. Warunki i zastosowanie gwarancji
Usługa gwarancyjna będzie świadczona po okazaniu oryginalnej faktury / dowodu zakupu lub jego kopii.
Jest to gwarancja typu bring-in, tzn. klient ponosi koszty przesyłki reklamowanego towaru.
W celu optymalnej realizacji i uniknięcia dodatkowych kosztów, obowiązkowe jest wcześniejsze skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub pisemnie.
Wady produktu należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu i w okresie gwarancyjnym u sprzedawcy, u którego produkt został zakupiony. Alternatywnie, roszczenia z tytułu niniejszej gwarancji mogą być zgłaszane do Esselte Polska Sp. z o.o. na następujący adres:
Esselte Polska Sp. z o.o.
Dział obsługi klienta
ul. Przemysłowa 11A
26-900 Kozienice
Tel. +48 22 874 30 50
E-mail: serwis@acco.com
1. Ograniczenie gwarancji
W przypadku segregatorów z mechanizmem dźwigniowym i segregatorów ringowych ograniczoną gwarancją objęte są mechanizmy.
Gwarancja nie obowiązuje w przypadku usterek, których przyczyną jest:
a) Nieprawidłowa instalacja, np.
- nieprzestrzeganie obowiązujących przepisów bezpieczeństwa lub załączonej instrukcji obsługi
- nieprawidłowy, niezgodny z instrukcją montaż;
b) Niewłaściwe użytkowanie, a także nieprawidłowa obsługa lub obchodzenie się z produktem, np.
- nieużywanie zszywek Esselte lub używanie niewłaściwego rodzaju zszywek do zszywaczy / zszywaczy nożycowych
- dziurkowanie dziurkaczami np. spinaczy/folii itp.;
c) Czynniki zewnętrzne, np. szkody powstałe w czasie transportu, które nie są objęte gwarancją;
d) Naprawy lub zmiany produktu, które nie zostały wykonane przez Esselte Polska Sp. z o.o. lub autoryzowany serwis klienta;
e) Nieprzestrzeganie zasad pielęgnacji i czyszczenia zgodnie z instrukcją, np. niewystarczające naoliwienie/nasmarowanie stempli dziurkaczy lub jego brak.
2. Okres ochrony gwarancyjnej
Szczegółowe informacje na temat okresu gwarancyjnego danego produktu można znaleźć na naszej stronie internetowej: www.esselte.com