Garantieverklaring – garantie op de levensduur van een product 

 

1) Samenvatting van de garantie op de levensduur van een product 

 

Producent (garantieverstrekker): 

LEITZ ACCO Brands,  LEITZ ACCO Brands GmbH & Co, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany 

 

Type garantie: 

Commerciële garantie op de levensduur van een product (fabrieksgarantie)

 

Garantieperiode:

3, 5, 10, 15 of 25  jaar na levering aan de eerste consumentenkoper   

 

Kosten:

Kostenloos (geen extra kosten) 

 

Wat we doen bij een defect:

Het product repareren of vervangen (zie paragraaf 3) 

 

Territoriale reikwijdte:

EU/EER en Verenigd Koninkrijk (incl. Noord-Ierland) 

 

Een claim indienen:

Zie paragraaf 4  

 

Wettelijke rechten: 

Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten en heeft geen invloed op deze rechten (zie paragraaf 2).   

 

2) Wettelijke rechten blijven van kracht

Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht. Indien het product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, hebt u volgens de wet recht op kosteloze oplossingen via de verkoper. Deze duurzaamheidsgarantie biedt aanvullende dekking.

Voor consumenten in de EU/EER: de wettelijke conformiteitsgarantie van de verkoper is van toepassing.

Voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk: de rechten onder de Consumer Rights Act 2015 zijn van toepassing.

 

3) Wat deze garantie op de levensduur van een product dekt

Met deze garantie op de levensduur van een product garanderen wij dat het product bij normaal gebruik gedurende de volledige garantieperiode zijn vereiste functies en prestaties behoudt.

Indien het product tijdens de garantieperiode bij normaal gebruik niet langer functioneert zoals bedoeld (bijvoorbeeld wanneer het niet meer inschakelt of herhaaldelijk niet binnen de opgegeven capaciteit functioneert na redelijke probleemoplossing), repareren of vervangen wij het product kosteloos overeenkomstig deze garantieverklaring.

 

Onder normaal gebruik verstaan wij:

(a)   gebruik volgens de gebruikershandleiding en veiligheidsinstructies;

(b)   gebruik binnen de opgegeven productspecificaties (zoals velcapaciteit, inschakelduur, afkoeltijd en papiersoort);

(c)   normaal onderhoud zoals voorgeschreven (bijvoorbeeld het correct verwijderen van papierstoringen en smeren/oliën indien van toepassing).

Een vervangend product kan hetzelfde model zijn of een model met gelijkwaardige of hogere specificaties indien het oorspronkelijke model niet meer beschikbaar is. Een product dat onder deze garantie wordt vervangen, kan door ons worden behouden voor inspectie, revisie en/of recycling.

 

4) Een garantieclaim indienen 

Neem eerst contact met ons op (stuur niets retour voordat u instructies hebt ontvangen): 

E-mail:  infonl@acco.com, Tel: 0348 415 084

U dient een geldig aankoopbewijs, de leveringsdatum, het model- en serienummer, een beschrijving van het probleem en indien gevraagd foto's of video’s te verstrekken.

Wij kunnen u vragen enkele stappen voor probleemoplossing uit te voeren. Indien een oplossing onder de garantie nodig is, ontvangt u een claimreferentie en verdere instructies.

Retourzending of ophaling

Stuur het product niet naar ons terug tenzij wij hiervoor instructies of een claimreferentie hebben verstrekt. Wij kunnen een ophaling organiseren of een vooraf betaald verzendlabel verstrekken.

Wij zorgen voor een vooraf betaald verzendlabel of ophaling, in overeenstemming met het kosteloze karakter van deze garantie.

Wij zullen het product binnen een redelijke termijn repareren of vervangen nadat wij het hebben ontvangen, of nadat wij hebben vastgesteld dat het product in aanmerking komt voor garantie zonder retourzending. Indien de toepasselijke wetgeving een maximale termijn voorschrijft om een product weer conform te maken, zullen wij deze termijn respecteren.

 

5) Uitsluitingen (wat niet onder deze garantie valt) 

Deze garantie dekt geen: 

  • schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen, of het niet naleven van gebruiks-, veiligheids- of onderhoudsinstructies;
  • cosmetische schade die geen invloed heeft op de werking van het product;
  • verbruiksartikelen en reguliere onderhoudsproducten (zoals olievellen voor papiervernietigers), tenzij deze onderdeel uitmaakten van het product en al defect waren bij levering;
  • schade of defecten veroorzaakt door gebruik van het product met materialen, accessoires, verbruiksartikelen of andere inputs die niet als compatibel zijn aangegeven in de gebruikersinstructies.

 

Indien een defect wordt veroorzaakt door één van bovenstaande uitsluitingen, zullen wij dit toelichten en waar mogelijk een betaalde reparatie of levering van reserveonderdelen aanbieden.

Deze commerciële garantie heeft uitsluitend betrekking op defecten die invloed hebben op de werking van het product bij normaal gebruik. De garantie dekt geen schade als gevolg van externe gebeurtenissen, waaronder schade ontstaan tijdens transport of levering. Klachten over transport- of leverschade dienen te worden gemeld bij de verkoper bij wie het product is gekocht.

Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten onder de wettelijke conformiteitsgarantie.

 

6) Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze garantie beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor zover dit volgens toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

In het bijzonder sluiten wij geen aansprakelijkheid uit voor:

  • opzettelijk wangedrag;
  • grove nalatigheid;
  • letsel of schade aan leven of gezondheid veroorzaakt door nalatigheid;
  • aansprakelijkheid op grond van toepasselijke dwingendrechtelijke productaansprakelijkheidswetgeving.

 

7) Gegevens van de garantieverstrekker

 

Garantverstrekker / Producent:

LEITZ ACCO Brands 

Adres:

LEITZ ACCO Brands GmbH & Co KG, Siemensstr. 64, D-70469 Stuttgart, Germany 

Contact: 

infonl@acco.com, Tel: 0348 415 084 

 

Ingangsdatum van deze verklaring: 15/07/2026 

Versie: 1.0 

1) Samenvatting van de garantie

 

Producent (garantieverstrekker):

LEITZ ACCO Brands GmbH & Co. KG

Siemensstraße 64, 70469 Stuttgart, Deutschland 

 

Type garantie: 

Commerciële garantie (onderdeelspecifiek; gebaseerd op defecten)

 

Gedekt onderdeel / gedekte onderdelen:

[Duidelijke omschrijving van het onderdeel of de onderdelen, bijvoorbeeld "snijmessen", "motoreenheid" of "accupakket"] (hierna: het Gedekte Onderdeel)

Garantieperdiode: 

[3,5,10, 15 of 25 jaar] vanaf de levering aan de eerste consumentenkoper 

 

Kosten:

Kosteloos (geen extra kosten)

 

Wat wij doen bij een defect:

Reparatie of vervanging van het Gedekte Onderdeel (zie paragraaf 3)

 

Territoriale reikwijdte:

EU/EER en Verenigd Koninkrijk (incl. Noord-Ierland) 

 

Een claim indienen:
Zie paragraaf 4

 

Wettelijke rechten: 

Deze garantie geldt naast uw wettelijke rechten en heeft geen invloed op deze rechten (zie paragraaf 2)

 

2) Wettelijke rechten blijven van kracht

Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht. Als het product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, hebt u volgens de wet recht op kosteloze oplossingen via de verkoper. Deze commerciële garantie biedt aanvullende dekking.

Voor consumenten in de EU/EER: de wettelijke conformiteitsgarantie van de verkoper is van toepassing.

Voor consumenten in het Verenigd Koninkrijk: de rechten onder de Consumer Rights Act 2015 zijn van toepassing.

 

3) Wat deze garantie dekt

Deze commerciële garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die betrekking hebben op het Gedekte Onderdeel.

Indien tijdens de garantieperiode blijkt dat het Gedekte Onderdeel bij normaal gebruik defect is, zullen wij het Gedekte Onderdeel overeenkomstig deze garantieverklaring kosteloos repareren of vervangen.

Deze garantie is uitsluitend van toepassing op het in paragraaf 1 genoemde Gedekte Onderdeel. Zij geldt niet voor het volledige product of voor andere onderdelen, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

Onder normaal gebruik verstaan wij:

(a) gebruik overeenkomstig de gebruikershandleiding en veiligheidsinstructies;

(b) gebruik binnen de opgegeven productspecificaties (zoals capaciteit, gebruikscyclus en compatibele materialen);

(c) normaal onderhoud en verzorging volgens de instructies.

Als het origineel niet langer verkrijgbaar is, mag het worden vervangen door hetzelfde onderdeel of een gelijkwaardig onderdeel met gelijke of hogere specificaties. Elk vervangen onderdeel kan door ons worden bewaard voor inspectie, revisie en/of recycling. 

 

4) Een garantieclaim indienen

Neem eerst contact met ons op (stuur niets retour voordat u instructies hebt ontvangen):

Contact: 

infonl@acco.com, Tel: 0348 415 084

 

U dient het volgende te verstrekken:

  • aankoopbewijs en leveringsdatum;
  • model- en serienummer van het product (indien van toepassing);
  • identificatie van het betrokken Gedekte Onderdeel;
  • beschrijving van het probleem;
  • foto's of video's indien daarom wordt gevraagd.

Wij kunnen u vragen enkele stappen voor probleemoplossing uit te voeren. Indien een oplossing onder de garantie nodig is, ontvangt u een claimreferentie en verdere instructies.

 

Retourzending of ophaling: 

Stuur geen product of onderdeel naar ons op tenzij u hiervoor instructies hebt ontvangen. Wij kunnen een ophaling regelen of een vooraf betaald retourlabel verstrekken.

Wij zullen het Gedekte Onderdeel binnen een redelijke termijn repareren of vervangen nadat wij het hebben ontvangen, of nadat wij hebben vastgesteld dat het onderdeel in aanmerking komt voor garantie zonder retourzending.

 

5) Uitsluitingen (wat niet onder deze garantie valt) 

Deze garantie dekt geen:

a) schade veroorzaakt door een ongeval, verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen, of het niet naleven van gebruiks-, veiligheids- of onderhoudsinstructies;

b) normale slijtage van het Gedekte Onderdeel;

c) cosmetische schade die geen invloed heeft op de werking van het product;

d) verbruiksartikelen of reguliere onderhoudsproducten (tenzij het Gedekte Onderdeel zelf een verbruiksartikel is en defect was bij levering);

e) schade of defecten veroorzaakt door gebruik met materialen, accessoires of verbruiksartikelen die niet als compatibel zijn gespecificeerd;

f) problemen die betrekking hebben op andere onderdelen van het product dan het Gedekte Onderdeel.

Indien een defect onder één van bovenstaande uitsluitingen valt, zullen wij dit toelichten en, indien mogelijk, een betaalde reparatie- of vervangingsoptie aanbieden.

Deze commerciële garantie dekt geen schade als gevolg van externe gebeurtenissen, zoals transport- of leverschade. Dergelijke problemen dienen te worden gemeld bij de verkoper.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten onder de wettelijke conformiteitsgarantie.

 

6) Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze garantie beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover dit volgens toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

In het bijzonder sluiten wij geen aansprakelijkheid uit voor:

i) opzettelijk wangedrag;

ii) grove nalatigheid;

iii) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; of

iv) aansprakelijkheid op grond van toepasselijke productaansprakelijkheidswetgeving.

 

7) Gegevens van de garantieverstrekker

 

Garantieverstrekker / Producent: 

Leitz ACCO Brands 

 

Adres:

LEITZ ACCO Brands GmbH & Co. KG, Siemensstraße 64, 70469 Stuttgart, Deutschland 

 

Contact:

infonl@acco.com, Tel: 0348 415 084 

 

Ingangsdatum van deze verklaring: [15/07/2026] 

Versie: 1